11fb গোপনীয়তা নীতি

11fb অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("11fb", "আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট https://11fb.cam এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অনিবন্ধিত দর্শনার্থী উভয়ের জন্যই। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমাদের নীতি নিম্নলিখিত মূলনীতিগুলোর উপর প্রতিষ্ঠিত: সংগ্রহ সীমাবদ্ধতা (শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য), উদ্দেশ্যের সীমাবদ্ধতা (শুধু ঘোষিত কারণে ব্যবহার), গুণমান নিশ্চিতকরণ (তথ্যের নির্ভুলতা বজায় রাখা), নিরাপত্তা সুরক্ষা এবং ব্যক্তির অংশগ্রহণের অধিকার।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• পরিচয় দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর), লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিকের প্যাটার্ন
• গেমিং তথ্য: বেটের ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শুধু দেশ/জেলা পর্যায়ে)

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা নিচের কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

আপনার তথ্য কখনো এই তালিকার বাইরের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

11fb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকগুলো (শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming ইত্যাদি (গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী
• আইটি ও হোস্টিং সেবা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার প্রদানকারী (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়)
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতায় বা আদালতের নির্দেশে
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থা

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ 11fb-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

11fb প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য। বন্ধ করা যায় তবে পরিষেবার মান কমতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — পেজ ভিউ, সেশন সময় ইত্যাদি। বন্ধ করা যায়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষার জন্য। অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে মনে রাখবেন যে সব কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)
• লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক আইনের প্রয়োজনে)
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেমিং লগ: ৩ বছর বা বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর
• ওয়েবসাইট লগ: ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা না যায়।

আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা মূল্যায়ন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের এবং কর্তৃপক্ষকে যথাসময়ে অবহিত করব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

11fb-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হলে, তা জানার সাথে সাথে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে আছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) একত্রিত রয়েছে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

11fb এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান রয়েছে।

11fb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্রধান পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে

আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।